راهنما و سوالات متداول
سؤالات متداول
۱. چطوری می تونم سفارش خودم رو ثبت کنم ؟
شما برای ثبت سفارش و خرید از کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی ICC پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
اکنون سفارش شما ثبت شده است !
۲- آیا می تونم بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خودم رو ثبت کنم؟
خیر، شما برای ثبت سفارش در انتشارات کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .
شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی shop.icc-iran.com از خرید خود لذت خواهید برد و از خدمات ما بهره مند می شوید.
شما می توانید:
– سریع و ساده خرید کنید.
– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
– نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
3- آیا می تونم بعد از ثبت سفارش ، محصولمو تغییر بدم یا کنسل کنم ؟
خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید ، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
4- چطوری می تونم سفارشاتم رو پیگیری کنم و از وضعیتش مطلع بشم ؟
شما پس از خرید از انتشارات کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید .
شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !
5- آیا می‌تونم سفارشم رو تلفنی ثبت کنم ؟
خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است و در صورت نیاز با شما تماس گرفته خواهد شد.
6- پس از اینکه سفارشم رو ثبت کردم چقدر طول می کشه به دستم برسه؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.ولی معمولا بین 3 ساعت الی 1 روز کاری برای سفارشات شهر تهران و 2 الی 5 روز کاری برای بسته های ارسال شده با پست بعد از ثبت سفارش زمان خواهد برد.
7- آیا می تونم سفارش خودم رو با مراجعه به کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی ICC به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
بله،شما میتوانید در صورت امکان با مراجعه حضوری سفارش خود را در ساعات اداری تحویل بگیرید.
8- هزینه ارسال سفارش چقدر هستش ؟
در صورت ارسال با پیک در تهران،هزینه مطابق قبض پیک می باشد و در محل هنگام تحویل سفارش توسط خریدار پرداخت می شود ولی در صورت ارسال با پست مبلغ 600000 ریال به مبلغ نهایی فاکتور شما هنگام پرداخت در سایت اضافه می گردد.
9 - سفارش هام چه زمانی به پست تحویل داده میشه ؟
در حال حاضر همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، بین 1 الی 2 روز کاری به اداره پست تحویل داده می شوند.
10- آیا می تونم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟
بله، شما می توانید شماره 24 رقمی مرسوله پست شده را از قسمت “پیگیری سفارشات” کپی کرده و در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
http://tracking.post.ir/
11- از کجا باید شماره مرسوله پستی رو دریافت کنم؟
بعد از ارسال کالا توسط کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی ICC ، شماره مرسوله هابرای شما پیامک خواهد شد.
12- آیا پرداخت درب منزل هم دارید ؟
نه متاسفانه این امکان وجود ندارد.
13- چطوری می تونم مبلغ خریدم رو پرداخت کنم؟
همه مشتریان عزیز انتشارات کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی و داشتن رمز یک بار مصرف (پویا) که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند و یا با واریز وجه فاکتور به شماره حساب،کارت و یا شبا و ارسال رسید آن از طریق فایل پیوست در قسمت تعبیه شده در سایت اقدام نمایند و یا از طریق کیف پول الکترونیکی حساب کاربری خود مبلغ را پرداخت نمایند.
14- از کدوم کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می‌تونم استفاده کنم ؟
شما میتوانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
15- در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشه و مبلغ پرداخت شده از حسابم کم بشه باید چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
16- آیا پرداخت اینترنتی درانتشارات کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی امن هستش؟
ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید ازانتشارات کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.